Avis Marco Vasco au Mexique
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 366 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Rien à améliorer pour ma part tout a été parfait!
Points préférés
Nous avons aimé le circuit que vous nous avez proposé : nous avons pris notre temps pour visiter tout ce que vous nous avez proposé lors de ce voyage . Les hôtels sur la route nous convenaient parfaitement ,autant pur le cadre que par leur situation. ( excepté le renier hotel a playa del Carmen La compagnie aérienne Aeromexico était parfiaite.Points améliorables
Nous avons eu des problèmes avec le loueur de voitures . Il nous a demandé un supplément du fait que nous ne redonnions pas la voiture au même endroit. Nous n'étions pas au courant de ce supplément , et quand nous avons essayé de contacter les 3 interlocuteurs locaux, aucun n'a répondu Nous n'avons pas aimé la partie Playa del Carmen où, pour nous , il n'y avait rien à voir . L'hôtel était bruyant ,autant la chambre mal insonorisée que la piscine et la mer où il y avait de la musique tonitruante. Nous aurions apprécié de séjourner les derniers jours à Tulum,où nous ne sommes pas resté assez longtemps pour faire toutes les excursions proposées . La mer était aussi belle qu'à Playa mais l'hôtel à Tulum nous a enchanté .. Dommage pour la fin du voyage
Points préférés
La réactivité, le service lors de la préparation et également sur place quand il y avait des questions La sélection des hôtels et des guides sur les sites.Points améliorables
1. Chaudement recommander au voyageur de prendre un GPS (ou au minimum une boussole) avec eux, car il y a peu de chances d'en recevoir un avec la voiture de location. Et d'acheter une carte détaillée de la région visitée. 2. Plus clairement indiquer la route vers les hôtels (Google Map ne suffit pas) ET pour quitter les villes parce que les indications routières sont un véritable casse-tête. 3. Être plus clair (ou au moins donner une fourchette réaliste du coût de l'abandon du vahicule.Points préférés
Le professionnalisme de notre conseiller voyage qui a su cerner nos envies et les mettre en œuvre. Ce "trip" au Yucatán s'est révélé véritablement dépaysant. Les paysages étaient vraiment magnifiques et nos visites dans des sites archéologiques nous ont vraiment immergé dans la culture Maya. Notre guide francophone sur le site de Chichen Itza est à saluer. C'est avec beaucoup de sympathie qu'il à su nous délivrer des explications très claires et riches en enseignement. Notre nuit à Uxmal nous a permis de découvrir une hacienda magnifique chargée d'histoire. Nos hôtels (mis à part le dernier) étaient à la hauteur de nos attentes. La biosphère vaut très largement la peine de subir la piste chaotique. Là aussi notre guide s'est montré pointu dans ses connaissances sur l'environnement. Avoir pu approcher les dauphins dans leur milieu naturel reste un souvenir inoubliable.Points améliorables
La voiture peut être un peu juste au niveau du confort et de l'espace pour faire + de 1000 km en 6 jours. Le hip hôtel de Tulum très en deçà des précédents. Un accueil médiocre, une chambre n°5 à éviter. Impossible de se reposer en bord de route et à coté de l'accueil (va et vient des voitures et camions de livraison). De plus lors de notre arrivée des travaux dans les chambres voisines étaient en cours de réalisation. Après d'âpres négociations et l'intervention de notre agent local (merci) nous avons pu obtenir, dés le premier jour, une autre chambre un peu plus au calme. Mais, avec un petite fuite d'eau dans le toit ....
Points préférés
Nous avons bien sûr aimé le voyage dans sa globalité. L'organisation avec une voiture de location, un parcours intéressant programmé et des hôtels confortables sans être trop "luxe" ont été très satisfaisant. La journée avec un guide à la découverte de la vie locale et de la population a été une excellente journée. L'ensemble des visites programmées ou suggérées ont été très satisfaisantes avec une fin de séjour idyllique sur la mer des caraïbes. Notre fils vous remercie beaucoup pour l'expérience de nager avec des Tortues. Un grand merci, nous retenterons surement l'expérience.Points améliorables
Un roadbook plus détaillé avec des plans de villes qui permettent de mieux ce situé en cas d'imprévu (travaux, déviation, route bloquée....) Le suivit des bagages lors des transferts : a l'aller il fallait les récupérer (mais non signalé) alors qu'au retour les bagages nous suivaient automatiquement !!
Points préférés
La prestation et la disponibilité de Charlotte.Points améliorables
Prendre en compte avec plus d'attention (en les sollicitant) les besoins ou spécificités des voyageurs.
Points préférés
Le Mexique, un magnifique pays avec toute son histoire, les temples maya, sa végétation, ses habitants... Des hôtels magnifiques (El Rancho Encantado avec la suite et sa vue sur la lagune; l'éco village de Chicanna) Des sites encore en état brut, non restaurés, et sans touristes... Des journées bien équilibrées dans l'ensemble avec un peu plus de détente à la fin de notre séjour.Points améliorables
Privilégier des vols directs (pour notre cas, évite de courir pour prendre l'avion et de ne pas avoir ses bagages lors de notre retour à domicile) Revoir le carnet de voyage. Ayant l'habitude de réaliser nous même nos voyages, nous avons constaté quelques défauts dans l'organisation des excursions par rapport à la position de nos hébergements. Egalement des temps de parcours non cohérents. Les prix d'entrée des sites étaient renseignés mais pas le parking et parfois l'entrée dans la réserve... ce qui fait doubler le tarif Peut être proposer des activités en fonction des personnalités des voyageurs. Proposer des activités sportives, des activités hors de sentiers battus, ou des activités avec des partenaires. Par exemple, plutôt que de faire une simple visite des cénotes, peut être proposer des plongées, des activités sportives (pour notre part, nous avons fait le cenote x canche a Ek Balam avec vélo, tyrolienne et descente en rappel...). Pour information, vous nous avez proposé la visite de la biosphère de Célestin pour les flamands roses... (ils n'y sont pas présents pendant la période de l'année) Informer du système de conduite différente de celle en Europe (position de feux tricolores...), de l'organisation des rues par des numéros (sauf cancun), informer sur les abus de la police envers les touristes (nous avons du payer 1500 pesos pour poursuivre notre séjour car l'agence de location de voiture ne nous a pas donné la carte de circulation du véhicule)
Points préférés
le contact, le conseil et la gentillesse de ma conseillère voyage, Christelle l'enchainement des étapes, les hôtels, les indications de visitesPoints améliorables
pas d'acceuil à notre arrivée après un long voyage depuis la France un gros loupé de votre part sur notre arrivée, nous n'avions pas notre carnet de voyage du coup, entre la fatigue, et autre un surcoût pour l'assurance de la voiture car nous étions pressés 3 heures après notre arrivée à l'aeroport de rejoindre notre hotel (surcout de 300 euris!!!)Points préférés
La diversité, les sites variés visités pour pouvoir convenir à l'ensemble de la famille (parents et 3 adolescentes) : La capitale et ses environs avec ses musées et sites archéologiques, le nord avec la barranca del cobre (paysages et ballades), le yuccatan avec ses villes et sites archéologiques et le côté détente (plage et raid aventure) et le chiapas avec ses villages, ses sites et parc tropical. Nos demandes ont été prises en compte lors de la préparation du voyage par vos soins.Points améliorables
Quelques bémols pour la partie du voyage avec la location de voiture. La visite du site de Palenque n'était pas prévue dans le programme qui nous a été remis. Bien sûr nous l'avons visité. La durée des trajets entre les différentes étapes ne correspondait pas à la réalité. Heureusement que nous avions déjà une expérience du Mexique nous avons donc corrigé "le tir" dès le début de notre avancée. Il fallait compter un minimum de 2h supplémentaires de trajet en voiture par étape. Ce qui a impliqué un changement dans l'organisation des visites des différents sites lors du séjour dans le Chiapas et le Yuccatan. Nous n'avions qu'une carte routière du Yuccatan que vous nous aviez fournie. Vous n'aviez plus de cartes du Chiapas. Nous nous sommes donc débrouillés pour nous procurer une carte du Chiapas au départ de la France. Lors de la location de la voiture nous avons demandé un GPS. Il aurait pu être inclus dans la prestation dès le départ.Points préférés
La motivation et le sérieux et la ractivité de Léa. Un compositionde voyage qui répondait parfaitement à nos attentes.Points améliorables
Un feuille de route jour à jour qui pourrait être plus claire dés fois.Points préférés
Très bon accueil et encadrement du chauffeur Les paysages étaient bien sûr magnifiques Une bonne approche de la culture en alternant nature et histoirePoints améliorables
Le carnet de voyage : mauvais agencement texte-photos (quelques photos ont glissé sur le texte donc impossible de le lire...). Des fautes d'orthographes dans les explications... Et (je dois peux être chipoter étant étudiante aussi en tourisme) mais le copié-collé sur plusieurs pages pour les explications sont généralement pas très appréciées... J'ai tout de même été déçue d'apprendre qu'il n'y avait pas vraiment de centre de plongée pour mes 6 derniers jours de séjour à Playa del Carmen alors que l'on m'avait assuré qu'il se trouvait à mon hôtel...Points préférés
Le contact facile avec les conseillers. La rapidité de réponse aux questions /demandes. Les propositions d'activités sur place, la qualité des hôtels proposés. Le conseiller connait bien le pays.Points améliorables
Peut être plus d'indications pour trouver les activités/lieux à visister (indications routières, directions ...) car pas facile au Mexique.Points préférés
Le chauffeur, Martin! A recommander +++ et Le minibus était très confortable. Les horaires des visites. Nous avons échappé à la cohue sur les sites Maya et dans le canyon del Sumidero. La baignade, seuls, dans le cénote à quelques km d'Eg Balam. Mais ce n'était pas celui qui était prévu. La soirée passée au village d'Eg Balam. Nous avons pu entrer chez des habitants, voir leur environnement et la fabrication des hamacs. Les arrêts au bord de la route pour acheter des avocats, des bananes ou des pitallas. La dégustation de sorbets à Izamal. La diversité de notre circuit.Points améliorables
Éviter de passer par les US. Leur douane est vraiment pénible. Le retour sur aeromexico est noté 5. La communication des derniers vouchers ou consignes est un peu tardive. En période estivale, nous n'avons pas toujours une connexion internet. Dommage que le chocolat au lait ne soit pas inclu dans le petit déjeuner de terra maya pour les hôtels de Campêche et san Cristobal. Ce n'est pas normal de n'avoir que du café ou du thé quand on a des enfants. Inutile de nous proposer de déguster une Marquesita à Mérida un mardi soir. Il n'y en a que le dimanche soir . Nous avons longtemps cherché et beaucoup marché! La promenade à cheval: le départ se fait au bord de la route et nous sommes sur la route jusqu'à San Juan Chamula. Les voitures y circulent aussi. Il n'y a donc ni ranch ni sentier comme annoncés.
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Vols intérieurs sans pb Étapes bien choisies pour un mini circuit Hotel puerta calakmul+++. Malgré l absence d'électricité Cuisine mexicaine Villes de Mexico, Guanajuato et SMiguel de Allende s Cristobal de las casas, Site de CalakmulPoints améliorables
le loueur de voiture donne un véhicule avec pare-brise cassé ( peu agréable pour La conduite ..) et avec un pneu mal gonflé qui était en fait un pneu cervé !!!!! ( roue à changer dans l'heure qui a suivi la prise du véhicule ...!) Localisation des hôtels à améliorer pour voyageur individuel : croquis ou plan manquant pour faciliter les arrivées de fin de journée ....dans le carnet de voyage ( réseau pas toujours disponible à partir d'un téléphone français ou GPS défaillant ...) Calakmul : dire de ne pas circuler sans faire un plein d'essence car pas de station entre Calakmul et Escarcega (150km!) Ciudad del Carmen : hotel Hacienda réal vraiment pas terrible et sans intérêt car loin de la mer à pied pour une dernière étape : mal situé et mal insonoriséPoints préférés
Le circuit et les hôtels choisis. Avoir pu bénéficier des guides français sur les sites principaux mayas.Points améliorables
Vérifier les vouchers des hôtels : l'un avec la mauvaise adresse (vu avant le départ) , l'autre hôtel détruit ....
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l'itinérairePoints améliorables
la description de certains hôtels, et SURTOUT le choix des guides. Je vous envoie à ce sujet un courrierPoints préférés
L'organisation de ce voyage avec la disponibilité de l'équipe et les conseils donnés . Les excursions suggérées par Marco et Vasco avec de riches renseignements fournis dans le carnet de voyage. Un parcours judicieux permettant une découverte du Mexique sous différentes facettes(possibilité de sortir du circuit purement touristique!)Points améliorables
Le choix de certains hôtels qui malgré 3 ou 4 d'étoiles déçoivent par des prestations "minima",par une nourriture peu diversifiée et pas toujours très bonne.Certains établissements semblaient en stand-by!!!(fin de saison peut-être???mais dans ce cas choisir d'autre établissements!) (Mérida et Uxmal) Idem pour le choix de la compagnie aérienne,certes le prix est un critère important mais il me semble que pour un vol de 11 heures, il serai souhaitable d'avoir un certain confort et d'avoir un repas "mangeable" Ayant effectuer un voyage au Vietnam avec votre organisme dont le bilan était plus que positif(à tous points de vue) Nous sommes cette fois déçus par les prestations de celui ci,DommagePoints préférés
hotel puebla bien le mieux des quatres visite tres bien sauf une trop de voiture dans la journee huit a 9 heures de voiture nous avons changer le programme guide francophone tres bien aiunsi que chauffeurPoints améliorables
hotel mexico moyen hotel Acapulco vue sur rue bruit aurai prefere vue merPoints préférés
Nous avons aimé toutes les étapes et hotels de notre parcours sauf cf. nos commentaires dans les ponits a améliorer. Et nous avons adoré en general les cenotes, puis plus en particulier ces étapes du parcours, voici le le TOP 5: 1. aqua azul 2. la lagune bacalar (on a été vraiment heureux de pouvoir y passer les 2 nuits!) 3. village Ek Balam 4. Palenque 5. Celestun Et bien sur la plage a Tulum mais le temps était malheureusement un peu nuageux. Merci pour le GPS, ça nous a été d'une grande utilité!Points améliorables
En général on aurait aimé être prévenu des controles policiers tres frequents, juste ne pas avoir a nous inquieter lors du premier dépouillage de la voiture. Ensuite par ordre chronologique: - hotel a Cancun plutot coté plage - des conseils de visite sur la route entre Uxmal et Campeche. Nous avons visité les grottes de Calcehtok que nous avons trouvé dans un guide, mais on avait largement le temps de s'arreter a un autre endroit (un cénote ou une hacienda par exemple) avant d'arriver a Campeche. La ville de Campeche nous a un peu déçu car la totalité des remparts était en travaux et même si c'est une ville cotiere il n'y pas de plage. De plus l'hotel de Campeche est vétuste, sans restaurant et pas vraiment dans le centre ville. Nous avons cependant bien profité de la ville en soirée. - un hotel plus près de Calakmul (que nous n'avons finalement pas visité à cause de la distance)Points préférés
Bon equilibre entre visites et repos : 6 jours itinerants et 5 jours sur playacar, avec visite de tulum et snorkeling sur Akumal. Dans le parcours itinerant, nous avons pu jongle entre les sites et les points de detente. Les hotels étaient bien situes, à dimension humaine. Nos préférés: the reef (le luxe au bord de la mer)/ chichen itza à piste (cadre reposant)/ merida (bien situe, avec parking, resto de l hotel est a considerer comme un snack, à conseiller un super resto "le chaya maya dans la sucursal casona ). La visite guidee de chichen etait interessante, car en debut de sejour. Au global, de supers souvenirs de famille créés pendant ce séjour : grimper sur les pyramides de coba et uxmal, descendre des échelles rudimentaires pour accéder aux cenotes de Cuzama, les balades en bateau à celestun, ou a triporteur , ou tirés par un cheval sur un rail a cuzama, le snorkeling à Akumal, la mer des caraïbes. Bonne ecoute de nos souhaits.Points améliorables
2 nuits à mun-ha étaient de trop, pas de clim, prix du resto le soir cher par rapport à la prestation. Je pensais que nous aurions davantage de contacts avec les locaux. Les couts supplémentaires devraient être clairement identifiés: drop cost pour la voiture de la loc, de plus pas possibilité de payer en cash donc surcout via le paiement par CB. Avoir le détail de la prestation du petit déjeuner americain, car à chichen, on a dû negocier pour que nos enfants aient du chocolat chaud.Pages
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Points préférés
Mon agent de voyage Charlotte a très bien compris ce que je voulais découvrir dans mon voyage de ce fait j'ai été pleinement satisfaite par toute les étapes de celui-ci. A aucun moment je me suis sentie en insécurité ou perdue tout était très bien expliqué et indiqué, j'ai beaucoup apprécié le suivi (la disponibilité de mon agent à tout moment) sur place tout en gardant une autonomie. L'organisation et la présentation du projet ont été de très bonne qualité! Je remercie le professionnalisme et la disponibilité de mon agent de voyage.