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Avis Marco Vasco au Mexique
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 365 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
hotel zulum ( douche difficile a prendre avec peu d eau et salee pas de clim chaleur etouffante et pas de vue sur la mer!! hotel reef playacar tres bien mais pas de vue.sur mer location de voiture trop d attente par rappport aux autres personnes qui sont tous passes en dix minutes mais nous ils ne comprenait rien!! bref l enfer!! voiture trop petite pour trois valises une seule rentree dans le coffre mathilde etait un peu serreePoints préférés
le temps de parcours entre les différents hôtels limité ce qui a rendu les journées peu fatigantes malgré la chaleur; le confort des hôtels séjour satisfaisant pour les grands et les petitsPoints améliorables
le petit déjeuner à l'hotel de Merida le relationnel avec la compagnie HertzPoints préférés
Sites archéologiques Maya La côte caraïbePoints améliorables
Monsieur, Vous avez organisé notre récent voyage au mexique. Nous avons quelques remarques à formuler : En arrivant à l'aéroport de Cancun, la réservationn du véhicule n'a pas été retrouvée par Hertz. J'ai dû appeler le correspondant local (très aimable). Il a fallu qu'un nouveau dossier soit ouvert et que ma carte bancaire serve de caution. Elle a pour l'instant été débitée de 0,01 € ! Par chance un véhicule similaire à celui réservé était disponible. Outre la contrariété d'un début difficile et les coûts de communication téléphonique, cette mésaventure nous a fait perdre 1 heure ce qui nous a fait arriver tardivement à l'hôtel à Chichen Itza juste avant la fermeture de l'unique restaurant ! Je ne pense pas que nous faire faire une route de nuit de près de 200km en arrivant à Cancun alors que pour nous c'est le milieu de la nuit avec le décalage horaire soit prudent Les documents qui nous ont été remis nous indiquaient une réservation à Valladolid à l'hôtel Quinta Regia. Mais quand nous sommes arrivés il n'y avait pas de réservation à notre nom. Et pour cause, après avoir de nouveau contacté le correspondant, on nous a indiqué que la réservation était à l'hotel Meson del Marques. Nous avons dû payer la communication téléphonique à l'hôtel pour un prix prohibitif de 70 pesos pour quelques minutes A l'Hôtel Hip à Tulum, il n'y a pas de climatisation. Je pense que nous aurions dû en être avertis et choisir en connaissance de cause. Par ailleur notre chambre était le long de la route, bruyante. Et la musique le jour sur la plage et le soir à proximité de l'hôtel n'est pas du tout de notre goût. Je pense qu'il serait très utile de disposer de plans d'accès aux hôtels dans les localités où nous arrivons. Salutations distinguées,Points préférés
Tout! le choix des hôtels, qui peut paraître perfectible dans certaines villes(Guanajuato) s'avère, finalement, judicieux, compte tenu de leur situation centrale permettant de voir un maximum de choses à pieds. Excellents contacts avec Gabrielle à Paris, et, au Mexique, avec le Directeur Technique et son équipe. Bonne organisation du voyage.Points améliorables
Suggérer, dans chaque ville où cela est possible,(la plupart) de prendre un "city tour" par car, c'est bon marché et facilement accessible, qui permet, en un minimum de temps, de voir un maximum d'endroits intéressants. Recommander la location de voiture AVEC GPS. Ne pas hésiter à prendre une voiture " de taille respectable" les conditions de circulation au Mexique( qui ne sont pas mauvaises, mais, des fois surprenantes pour un Français peu habitué ), et la longueur de certaines étapes me font pencher pour cette orientation. Nous étions 2personnes( 73 ans et 62ans) en pleine forme et habitués à des voyages lointains depuis très longtemps.....mais nous avons fortement apprécié notre DODGE JOURNEY!!...d'autre part, signaler que, désormais, on peut payer l'essence, dans toutes les stations PEMEX par carte de crédit(j'avais une master -card),ce qui facilite beaucoup la vie!! Recommander d'acheter un petit portable avec un minimum de charge auprès de la boutique Sanborns de l'hôtel Genève à Mexico(par ex.), très utile pour éventuellement communiquer en urgence avec votre correspondant à México(ou autres), c'est bon marché( environ 20 USD) et recharge possible dans les Sanborns ou les Oxxo...il s'agit du " plan amigo" de l'operateur local. Informer, éventuellement, que, pour un tel voyage , de type Autotour, la pratique correcte de l'Espagnol, (de préférence) ou de l'Anglais(à défaut) est fortement recommandée et constitue, pour le moins, un plus non négligeable.Points préférés
La qualité et l'emplacement des hôtels, le circuit, les visites, la gentillesse du personnelPoints améliorables
Carnet de voyage pas finalisé, pas de plan d'accès des hôtels, pas de rendez vous noté avec le guide pour la visite de Chichen ItzaPoints préférés
Hôtels typiques. Voiture louée. Parcours retenu. Durées parcours globalement cohérentes.Points améliorables
Plus de détails dans le parcours, notamment emplacements sites et hôtels. Pas toujours simple de trouver les hôtels, même avec GPS. Pour rejoindre Uxmal de Campeche, on a pris une route semblant logique, mais on a roulé 2h45 (au lieu de 2h inscrit sur le planning). Gros point négatif : extrêmement difficile d'avoir au téléphone les correspondants mexicains. Une fois, avec le guide. Sinon, occupé, personne ne décroche, ... Nous avons dû nous débrouiller tout seul pour nos petits tracas. Erreur dans la date de réservation d'un guide à Chichen Itxa. Impossible d'avoir un correspondant au bout du fil. Nous avons fini par trouver un autre guide français au bout d'une heure.Points préférés
Le circuit préparé était très bien , toutes les activités à faire sur chaque site parfait aussi nous nous sommes régalés .Peu de touriste c 'était parfait.Vous nous avez bien guidé. Okkan et l ' hacienda Uxmal était parfait et magnifique de vrai paradis.Nous avons trouvé partout le personnel accueillant et sympathique , bref nous avons apprécié notre séjour et nos visites et toutes les excursions indiquées.Points améliorables
Je mettrai un bémol sur l' hotel el gobernador à Mérida où nous avons passé 2 nuits , trés vétuste par rapport au nombre d' étoiles et en plus une chambre sans lumière du jour et pas trés propre vraiment déçu .Et aussi pour l ' hotel à Tulum ou il ne trouvait pas notre réservation , ils nous ont ensuite donné une chambre où il y avait déjà des valises à l ' intérieur , le lit des enfants n' était pas prêt ,nous sommes ensuite allé manger dans un restaurant pendant qu il préparait et là à notre retour un peu tardif pas d' électricité nous n' étions pas au informé qu' il n'y avait pas d' éléctricité la nuit , donc les ventilateurs inutilisable ,trop sommaire à notre gout , nous ne nous attendions pas à ça . nous devions y dormir 2 nuits , au final nous y sommes resté une nuit et avons averti pour l' autre nuit car en plus ça fait vraiment loin de cancun pour reprendre l' avion surtout que la dernière journée nous étions presque à mi chemin ça faisait vraiment partir trés tôt . On à demandé si il pouvait nous rembourser la nuit où nous ne restions pas , il nous ont dit de voir avec vous ?On à donc dormi sur Cancun à nos frais.Dommage que les hotels où nous restions 2 nuits ont été décevant .Points préférés
la liberté avec la voiture les hotels très réactif toujours joingnable projet de voyage conforme à ce que l'on souhaitaitPoints améliorables
la compagnie aériennePoints préférés
- L'accueil et les conseils lors de la préparation du séjour, - les sites conseillés que nous avons visité, - les hôtels et environnement de Tulum et île d'HolboxPoints améliorables
- absence de carte de la région du Yucatan et absence de roadbook : il s'agissait d'un tour avec location de véhicule pour 15 jours ( j'ai acheté une carte du Yucatan au Vieux Campeur....) - mieux expliquer le rôle du point de contact sur place - vérifier les nr de téléphone des hôtels réservés - donner impérativement des voucher ou des numéros de référence de réservation d'hôtels : toutes les réceptions nous l'ont demandé ( rappel du problème des 3 premières nuits : changement d'hôtel le jour de l'arrivée, aucune information, l'hôtel initial ne nous connaissait pas puisque cela s'est passé par une centrale de réservation intermédiaire. - absence du transfert privé aéroport- hôtel le 28/02/2014 - Il faut oublier l hôtel Bel Air dans le type de séjour que nous avions demandé : très bruyant ( musique permanente de 10:00 à 23:00 style night-club dans tout l'hôtel) , niveau 2 étoiles maxi, restauration mauvaise et chère . - je je comprends pas pourquoi le transport Paris-Cancun-Paris n'a pas pu se faire par Air france au lieu de XL Airways, alors que les vols existaient et que nous avons réservé notre séjour dès fin octobre 2013.Points préférés
Nager avec les tortues et les raies en liberté sur la plage d'Akumal. Las Villas de AKUMAL : Personnel très gentil et plage calme. Les excursions avec Paséotours- Chichen Itza, la réserve de Sian Kan ( Anne Sophie -excellent guide) et Tulum Les prestations correspondent à nos attentes en tous points.Points améliorables
Le paiement supplémentaire pour le deuxième conducteur chez Hertz ( information en amont)Points préférés
La faune, la population, les sites, les plagesPoints améliorables
Changer de loueur de véhicule (hertz cancun): mauvais accueil, véhicule ne correspondant pas à la catégorie réservée (fiat palio pour categorie C6), attente de 3h avant de trouver une solution avec notre contact, de plus hertz nous annonce que l'on peut ramener le véhicule réservoir vide gratuitement (totalement faux). Déçu par un changement d'hôtel annoncé la veille. Problème sur l’hôtel de Mérida: l'agence n'avait pas payer les deux nuits, nous avons téléphoner à notre contact (perte d'une heure)Points préférés
la richesse des musées anthropologique et du Temple Mayor à Mexico, l'amabilité des guides, la gentillesse des chauffeurs. Oaxaca est une ville charmante.Points améliorables
la confirmation des réservations d'hôtels, notamment par vouchers avant le départ ou tout au moins le jour d'arrivée, les relations avec l'agence locale vis-à-vis des clients. Grosse déception à Playa del Carmen.Points préférés
les sites, les paysages, sont magnifiques ... les gens sont souriants le Chiapas et ses vendeurs sur la route ça surprend, et ça peut même être assez envahissants, mais on s'en est bien tiré ... on a l'impression aussi que le Mexique attache une grande importance à l’hygiène, tout est propre, les cuisiniers travaillent avec des masques sur le nez et la bouche, les cheveux sont caches sous une "charlotte", et ils sont visibles pas cachés dans une arrière salle, et quelque soit l'endroit pas de déchets dans les rues, et même les toilettes sont impeccables ... par ailleurs pas de sensation d’insécurité, une présence très forte de la police fédérale ou municipale et même de l'armée. on a même été contrôlés mais ça s'est bien passé. notre interlocutrice a fait un super boulot sur la préparation du voyage. elle a bien pris en compte nos souhaits et nous a concocté un voyage sur mesure. c'est une personne très professionnelle, disponibles et très à l’écoute. l'attention et les petites attentions que vous donnez aux clients sont très bien (carnets de voyage, étiquettes valises, ...) et nous donnent envie de retravailler avec vous. votre travail et ces "petits plus" vous permettent de vous démarquer des autres agences, tous ça surement vous va vous faire gagner encore plus de clients, continuez ainsi.Points améliorables
la voiture prévue n’était pas compatible avec 5 personnes et 6 valises ils n'avaient pas la possibilité (ou ils ne voulaient pas) enlever une banquette pour passer le véhicule de 7 à 5 places pour gagner de la place dans le coffre. on a du changer de modèle et payer le surplus en plus nous avons eu un problème avec les freins de la voiture en milieu de séjour, il a fallu la faire changer car on se sentait pas du tout en securité. j'ai eu de l'aide du personnel de l'iberostar heureusement, car mon niveau d'espagnol ne me permettait pas de gérer ce problème.Points préférés
la visite des sites archéologiques et de la région du Yucatan.Points améliorables
Le choix de vos hôtels !!! Beaucoup trop bruyants pour la plupart, avec une palme d'or pour celui de Cancun, le soir de notre arrivée !!! J'ai du dormir 4 nuits sur les 10 avec des boules quiès, ce ne sont pas les vacances dont je rêvais, nous aspirons à du repos et du calme pendant nos vacances, étant des ruraux, le bruit de la ville ne nous convient pas du tout. Et l'hôtel de Playa de Carmen était, lui aussi bruyant, chambre mal placée, près d'un escalier et couloir TRES résonnant.Points préférés
Le choix des hôtels correspondait complètement à ce que nous avions demandé. Style, confort, ambiance, situation, qualité du service et de l'accueil. Les activités réservées au Canada étaient conformes à nos attentes. Esprit du Thème "Choc thermique" Road book petit format reprenant les itinéraires, les dates et les hôtels OK Nous avons particulièrement aimé l'auberge de Pomerol à Québec, l'auberge Couleur de France et la nuit au Mariott à Niagara Falls.Points améliorables
. Durée du séjour au Mexique trop court, 5 jours calendaires affichés pour au final 3 jours entiers sur place seulement, puisqu'arrivée tardive (pas de dîner servi) et départ très matinal (pas de petit déjeuner). . Carnet de voyage pas personnalisé du tout et imcomplet: adresses non précisées pour les lieux à visiter (ex Ice hotel,...), activités d'été largement abordées et d'hiver tout juste citées, recommandation de restaurants dans des villes non programmées dans notre itinéraire... . Voiture réservée inadaptée par rapport aux conditions climatiques du mois de janvier (nous avons pourtant eu un échange téléphonique à ce sujet). Nous avons donc dû louer un véhicule d'une catégorie supérieure pour notre sécurité. . Numéros d'urgence : Lors de notre enregistrement entre Toronto et Cancun, Air Canada nous annoncent que nos places n'ont pas été confirmé par votre agence pour ce vol et pour les vols retour Cancun-Toronto et Toronto-Paris. Le vol pour Cancun étant complet, nous avons attendre jusqu'au dernier moment pour savoir si nous allions monter à bord. Nous avons donc cherché à vous joindre, mais avec le décalage horaire, vos bureaux étaient fermés et personne ne répondait aux numéros d'urgence (si ce n'est un correspondant local qui n'a pu nous être d'aucune utilité puisqu'il ne gérait pas la partie transport). . Au Mexique, nous n'avions aucune information pour le transfert hôtel - aéroport: les numéros de téléphone que vous nous aviez communiqué ne fonctionnaient pas (le personnel de l'hôtel a aussi essayé sans succès). Finalement, le jour du départ, on a appris qu'une navette s'était présentée à 6 heures du matin à l'hôtel et est repartie une demi-heure après ne voyant personne arriver : ce qui est normal puisque personne ne nous a prévenu...Points préférés
Organisation très bonne, le guide Carlos était vraiment intéressant et c'était un vrai confort d'avoir ce guide qui parle magnifiquement le Français . La descente en canoé très bien. La grotte de Barton Creek super. Cascade et visite de la grotte maya moyen. Hotel simple, mais des gens charmants. Les visites nous prenaient que la demi journée de ce fait nous n'avions rien à faire dans ces villes un peu paumées (manque d'activités pour l'après midi) heureusement il y avait une piscine à san Ignacio. Beaucoup trop de temps libre! À Tikal c'était magnifique mais encore une fois nous avions fini de visiter le cite à 13h donc à nouveau, nous n'avions rien à faire l'après midi en pleine jungle! Pas de problème de retard dans les transport. À san pedro l'hôtel sunbreeze était parfait , par contre pas de plage! Les fonds sont splendides mais Malheureusement On ne peut pas aller se baigner sans l'aide d'un bateau et de quelqu'un car énormément d'algues.Points améliorables
Je ne recommanderai pas la destination pour le Bélizes. Trop peu de choses à voir .j'avais l'impression qu'on occupait le temps. Beaucoup de route pour aller voir une simple cascade.Points préférés
La ville authentique de Oaxaca,sa culture,la vie et la cuisine mexicaine,le séjour en famille,avec la nécessité de mettre mon espagnol scolaire à contribution,la visite de la fabrication artisanale du Mezcal,la côte pacifique(la lagune de Manialtepec),les différents sites archéologiques mayas...La lagune de Sian Ka'an et le retour à la nage par le canal naturel...La plage de tulum(bains de mer extraordinaires),le temps était idéal. L'hôtel de Mérida(Casa del balam)m'a le plus plu.Points améliorables
Ce qui m'a le plus fatigué et contrarié:les transports(routes criblées de ralentisseurs, de trous,...) ,les aéroports(migration,douanes,les attentes interminables,les queues...)les avions en retard qui vous font rater vos correspondances.Il faut absolument connaître un minimum d'anglais et d'espagnol. Les vols annulés(mais cela est indépendant de nos volontés...)qui rallongent le voyage d'un nombre d'heure conséquent. La fouille complète à mon insu de ma valise à priori à Miami au retour,ma soeur elle a eu un mot dans sa valise mais pas moi.Points préférés
Le circuit était très bien organisé, aucune mauvaise surprise !! Les sites mayas extraordinaires et avec guide francophone pour nous deux!! Le choix des hôtels très judicieux, menton spéciale pour l'hôtel Uyamon, un endroit magique, une ancienne hacienda.Points améliorables
Ne pas avoir de vouchers ou de bons de réservation à présenter aux divers hôtels est un peu stressant ...Points préférés
Valladolid: L'Hôtel El Meson del Marques: très bien et le restaurant est très recommandable. Valladolid est d'ailleurs une belle découverte...tequila et chocolat...après ça, que peut bien vouloir le peuple! Holbox: Hôtel Delfines: très bien. Chichen-Itza: Après avoir vu tant de sites Mayas, je recommande celui-ci pour la richesse des bas-reliefs. Dommage qu'il y ait tant d'échoppes, ça tue la magie du lieu. Interventions de Johan et Iris: Parfait. Sans eux, on ne s'en serait pas sortis.Points améliorables
En moins bien: Hôtel Zulum. Cet endroit donne un peu l'impression d'être en fin de parcours. Les installations ont besoin d'être rafraîchies et l'hygiène du restaurant est insuffisante. Le personnel de la réception est cependant très aimable. Le site de Tulum: oui, c'est beau mais en pleine saison, les touristes style 'où est la plage?' gâchent le plaisir. Hertz: mauvaise expérience: attente de 2 heures pour une voiture présentant des problèmes techniques importants que nous avons dû échanger le lendemain. Nous avions payé un plein d'essence à l'avance mais le réservoir du second véhicule était vide. Nous devrions récupérer l'équivalent de 5/8 du prix de l'essence (quantité restante dans le véhicule remis lors de l'échange) soit 293 pesos mais je vous avoue que je n'y crois pas trop. Nous avons dû attendre cet autre véhicule pendant 24h, bloqués à l'hôtel. Malgré ça, merci à Johan et Iris. Sans eux ç'aurait été pire. Petite suggestion: Il serait peut-être utile de glisser les conseils suivants dans vos documents adressés aux voyageurs dans cette région: 1. Méfiez-vous des autoroutes: certaines n'ont aucune sortie en-dehors des grandes villes. Ce n'est pas général mais ça arrive et personne ne vous prévient quand vous la prenez. 2. La route qui va à Chiquila (Holbox) est en très mauvais état. Je déconseillerait de faire ce trajet dans l'obscurité car c'est vraiment dangereux (ce fut notre cas et en plus, il pleuvait). La nouvelle route est en construction mais elle est très loin d'être terminée. 3. Il y a plusieurs compagnies qui assurent le trajet en bateau entre Chiquila et Holbox. Si on propose de prendre un billet aller-retour (70 pesos au lieu de 80), il faut s'assurer de revenir avec cette même compagnie et donc d'après leurs horaires. Les billets ne sont pas échangeables entre les différentes compagnies (quelqu'un veut des billets retour? j'en ai :) )Points préférés
L'acheminement aller-retour, l'organisation générale du voyage conforme à nos attentes. Le logement et le service des chambres dans l'hôtel, parfait à tous points de vue.Points améliorables
La restauration, très américaine, assez uniforme.Pages
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Avis Marco Vasco : comment ça marche ?
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les hotels etaient bien places pour les activites.les transferts etaient a l heure.les escales sont correctes pas trop d attente le guide a mexico ne pa rlait pas francais heureusement ma fille traduisait mais ca l a gonfle!!